Mitarbeiter/in für den telefonischen Kundendienst

Ludwigsburg, Germany
Sie besitzen eine Affinität für (Bio-)Technologie? Und Sie sind serviceorientiert? Dann suchen wir genau Sie!

Sie kommen am Morgen ins Büro und das Telefon klingelt. Ein Tierarzt ruft Sie an. Er plant in diesem Moment die Operation der Katze Molly und benötigt dafür noch weitere Tests durch eines unserer Labore, basierend auf den vorherigen Testergebnissen. Nun ruft er Sie an, um diese Tests zu bestellen und in Erfahrung zu bringen, was genau an Probenmaterial für diese Untersuchung benötigt wird und wie lange die Tests dauern werden. Ihre Aufgabe ist es, ihm diese Informationen schnellstmöglich und präzise zur Verfügung zu stellen.

Die Kundenbetreuung der Labore von IDEXX setzt ein großes Maß an Kundenorientierung voraus. Wir möchten, dass Sie sich unseren Kunden annehmen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für jedes Problemfinden finden. Wir möchten, dass Sie sich selbst proaktiv in das Team einbringen und stets darum bemüht sind, unsere Arbeitsweise kontinuierlich zu optimieren und Sie arbeiten lösungsorientiert. Sie werden sowohl aktiv in die Optimierung und Veränderung von Trainingsmaterialien und die Optimierung von Prozessen mit eingebunden. Ihre Kunden werden Sie täglich fordern. Daher sollten Sie auch unter erhöhtem Druck Ruhe bewahren und mit Ihrer Kreativität und der Hilfe Ihrer Kollegen für jedes Problem eine passende Lösung finden.

Wen suchen wir?

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie die folgenden Voraussetzungen mitbringen:

Sie müssen kundenorientiert denken und fließend Deutsch und Englisch sprechen. Weitere Sprachen, wie Französisch, sind von Vorteil. Ihre Deutschkenntnisse sollten sowohl am Telefon als auch schriftlich exzellent sein, um ein gutes Verhältnis zu den Kunden aufbauen zu können.
Sie müssen ein Verständnis davon haben, wie Routinelabore funktionieren. Dabei sind Kenntnisse im Bereich der Tiermedizin von Vorteil.
Wir suchen nach motivierten und kreativen Menschen, die diese Eigenschaften mit einem hohen Maß an Genauigkeit und analytischem Denken vereinen. Die Dinge verändern sich mit einer hohen Geschwindigkeit bei IDEXX. Wir sind ein ambitioniertes Unternehmen mit dem starken Bestreben weiter zu wachsen. Dies erfordert eine gewisse Flexibilität ihrerseits, indem Sie sich ständig neuen Herausforderungen stellen, offen für Veränderungen sind, in der Lage sind auch mal Ihre Komfortzone zu verlassen und auch mal out off the box denken. Das bedeutet für Sie, dass Sie mit uns zusammen wachsen. Last but not least ist es uns wichtig, dass Sie sich mit einer Prise Humor in andere Menschen hinein versetzen können.

Wir bieten

Wir können uns vorstellen, dass Sie ebenfalls wissen möchten, was Sie von uns erwarten können, falls Sie unser neuer Kollege werden. Wir bieten Ihnen:

Die Chance, Teil eines internationalen, schnell wachsenden Unternehmens zu werden
Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche
Eine umfassende und professionelle Einarbeitung sowie regelmäßigen fachlichen Austausch in einem qualifizierten und engagierten Team
Ein hohes Maß an Innovation und Marktorientierung
Eine anspruchsvolle Aufgabenstellung
Geregelte, freizeit- & familienfreundliche Arbeitszeiten mit sehr guter Work-Life-Balance
Sehr gute Erreichbarkeit des Labors mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Zusätzliche freie Tage für soziales Engagement