Collections Representative (m/w)

· Verantwortung für die qualitativ hohe Bearbeitung und Abwicklung von Pot Loss Konten wie Totalschaden, Diebstahl, Todesfall, Insolvenz, allgemeine Zahlungsunfähigkeit sowie Endabrechnungen und Rückabwicklung nach den Vorgaben vom Teamleiter und unter der Einhaltung von Policies, Anweisungen und firmeninterner sowie gesetzlicher bzw. Datenschutzregelungen;
· Sicherstellung des Erreichens von festgelegten SLAs (Inbound sowie Outbound) sowie ordnungsgemäße Dokumentation der Arbeit in den zur Verfügung gestellten Datenverarbeitungssystemen;
· Eigenständige Verhandlungen mit Händlern und mit Kunden, damit sowohl die Verlust- als auch die Kostenminimierung erreicht werden kann;
· Durchführung telefonischer- sowie schriftlicher Mahnroutine;
· Korrespondenz mit Rechtsanwälten und Behörden;
· Vereinbarung von Rückzahlungsplänen, Zahlungsvereinbarungen, Vergleichen, etc. mit Kunden / Rechtsanwälten / Betreuern sowie der Überwachung deren Einhaltung;
· Erarbeitung von Problemlösungen gemeinsam mit Kunden, Händlern und Rechtsanwälten;
· Ordnungsgemäße Anfragen von Genehmigungen für Kosten wie auch Umbuchungen beim Teamleiter unter Einhaltung der DOA (Delegation of Authority) und deren Dokumentation im Datenverarbeitungssystem;
· Unterstützung von Projekten und Initiativen

· Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung;
· Erfahrungen im Finanzierungs- und Leasingbereich idealerweise in der Fahrzeugbranche (Abwicklung zahlungsgestörter Konten);
· Erfahrungen im Forderungsmanagement;
· Erfahrungen im Telefoninkasso.
· Kommunikationssicherheit bezüglich erforderlicher Korrespondenz mit Rechtsanwälten, Kunden und Händlern;
· Strukturierte und organisierte Arbeitsweise;
· Basiskenntnisse von Excel;

Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit einem motivierten, kolle­gi­alen Team im europäischen Arbeitsumfeld. Als attraktiver Arbeitgeber sind für uns eine leistungsgerechte Vergütung sowie eine strukturierte Einarbeitung selbstverständlich. Zusätzlich bieten wir attraktive Mitarbeiterangebote und umfassende Schulungs- und Weiter­bil­dungs­maß­nahmen.

Möchten Sie ein Teil dieses Teams werden? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online mit Ihren aussagefähigen Unterlagen, Ihrer Gehalts­vor­stellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum.