Contract Termination Nivel bilingüe de Francés

Nuestro cliente es una empresa multinacional del sector tecnológico especializada en equipamiento digital para la oficina, soluciones de impresión de alta producción, sistemas para la gestión de documentos y servicios TIC.

Principales responsabilidades:

-Gestión y Análisis de las cancelaciones unilaterales de los clientes de RFR

-Contacto con las financieras externas para validar los estados de los contratos.

-Resolución de errores e incidencias derivadas de cancelaciones.

-Análisis y control mediante reports de cancelaciones pendientes de RFR

-Análisis y control de los reports in stock.

-Ejecución masiva de cancelación de equipos.

-Verificación y aplicación de la exención de la cuota por renovación de contrato.

-Coordinación con RCAP sobre contratos financieros a cancelar.

-Revisión de bloqueo de facturación según la regla QA Hold

-Resolver incidencias que bloqueen la activación de nuevos contratos.

-Resolver incidencias que bloqueen la cancelación automática de distintos contratos.

Formación y experiencia mínima requerida:
-Bachillerato o formación profesional con un mínimo de 2 años de experiencia valorable en puesto similar.
-Perfil alternativo: Recién titulado universitario en carreras de administración de empresas/finanzas sin experiencia previa o con experiencia hasta un año en posiciones de atención al cliente.


Idiomas:
-Nivel bilingüe de francés
-Nivel avanzado de español

Competencias profesionales:
-Orientación al cliente.
-Excelente capacidad de trato y comunicación (escrita y oral).
-Trabajo en equipo.
-Capacidad análisis, priorización y decisión.
-Atención al detalle: tendencia a demostrar precisión y exactitud.
-Polivalencia dentro de la función.
-Valorable residente en la zona del Vallés.

-Comida subvencionada.
-Horario de oficina.
-Posición estable