Customer Advocate France (m/w)

#Tomorrow’s Lawyers! Les technologies numériques vont fondamentalement révolutionner le domaine juridique dans les années à venir ! Flightright, en tant que pionnier des services juridiques assistés par informatique en Allemagne, a déjà accompagné plus de 5 200 000 consommateurs depuis 2010. Nous recherchons de nouveaux talents pour soutenir notre équipe qui compte aujourd’hui près de 130 employés. Nous nous développons rapidement à l'international et voulons aller encore plus loin. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de la Legal Tech!
Nous, l’équipe «Opérations», sommes la plus grande de Flightright, avec une cinquantaine de personnes d'horizons professionnels et culturels différents. Chaque jour, nous défendons les droits de nos clients et sommes le premier point de contact pour résoudre leurs problèmes et répondre aux questions. Gardant toujours en vue l’amélioration de nos services, nous nous efforçons de trouver les solutions adéquates pour nos clients et travaillons dur pour résoudre les cas les plus compliqués. Un échange constant de connaissances et des rapports respectueux nous permettent d'atteindre nos objectifs.

Vous souhaitez mettre vos compétences au service de nos clients et vous êtes à la recherche d'un nouveau défi? Rejoignez l’équipe française en tant que Customer advocate (h/f) au sein de notre bureau à Berlin!


Vos missions


Vous assurez aussi bien les relations avec nos clients français qu’avec les compagnies aériennes et les avocats.

Vous effectuez l’évaluation juridique des dossiers de nos clients et travaillez dans des domaines variés.

Vous êtes responsable de la communication avec nos cabinets d'avocats partenaires.

Vous travaillez à l'optimisation de nos processus et n’hésitez pas à apporter vos idées.

Vous participez aux projets impliquant d’autres départements.

Vous avez fait des études de droit ou dans un domaine similaire.

Vous vous intéressez aux questions de protection des consommateurs et êtes en mesure de vous familiariser avec des sujets complexes rapidement.

Vous êtes autonome, fiable et faites preuve d'initiative.

Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit.

Le français est votre langue maternelle. Vous parlez également couramment l'allemand et/ou l'anglais.

Prêt pour le décollage ?
Faites partie de la révolution Legal-Tech ! Rejoignez- nous pour construire l'avenir du droit 2.0 et jouez un rôle dans le développement de Flightright par le biais de vos propres projets. Laissez-vous séduire par notre culture d'entreprise unique et notre fort esprit d'équipe. Internationale, issue de cultures et d’horizons très différents, notre équipe est unie autour d’un objectif commun : aider les passagers à faire valoir leurs droits!
Vous pourrez bénéficier de nombreux avantages : cours de langue, fruits et boissons gratuites, horaires de travail flexibles, remboursement partiel de votre abonnement à une salle de sport, télétravail, etc.

Postulez dès aujourd'hui via notre portail en ligne (en anglais ou en allemand)! Lisa Marie Kröff se réjouit de recevoir votre candidature.

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