Conseiller clientèle

Le Travail
En tant que membre à part entière de l'équipe eBay, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des utilisateurs du site internet en tant qu’acheteurs et vendeurs. Vous serez au même titre que toutes nos équipes multinationales, chargé(e) de vous assurer jour après jour que vous offrez le meilleur service à la clientèle possible à nos acheteurs et vendeurs eBay.

Les missions
Vos principales missions seront :
• Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel aux vendeurs et acheteurs eBay par téléphone et e-mail.
• Saisir l‘opportunité de “Briller” au travers de chaque interactions en montrant un vif intérêt pour le client, en ayant une appétence naturelle à la communication, en devenant par une connaissance accrue des services proposés par eBay un expert et un défenseurde la marque

Procédureet rémunération de la formation
Une formation claire et concise est le fondement d'une carrière réussie.
Procédure
La durée de la formation est de 20 jours ouvrés à raison de 8 heures par jour.
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Le programme de formation s’organise de la façon suivante :
• Une journée de présentation de Teleperformance Portugal ;
• Formation sur les logiciels informatiques ;
• Formation sur les produits et services ; • Formation gestion de clientèle par télèphone et/ou email .