Agent d’aide à la clientèle Airbnb

Êtes-vous passionné par l'industrie des voyages, de l'accueil et du tourisme? Êtes-vous axé sur la qualité et le service et êtes-vous toujours prêt à aider les gens?

L'entreprise.

Cette société internationale d'externalisation primée avec les plus grands groupes mondiaux. En mettant l'accent sur le service à la clientèle, ils font la différence sur le marché. En tant que société en croissance constante, ils recherchent activement des candidats motivés pour rejoindre leur équipe internationale et multiculturelle à Barcelone.

Leur client, Airbnb, leader du e-commerce dans la location directe d’hébergements, recherche des francophones dotés d’un fort esprit d’équipe pour renforcer leur équipe!

Le travail.

Dans ce rôle, vous serez responsable de répondre aux questions, doutes et plaintes du client par téléphone et par courrier électronique.
– Fournir un support client professionnel et amical via téléphone et email
– Répondre aux demandes et traiter différents problèmes
– Assurer un service professionnel et de qualité
– Assurer un haut niveau de satisfaction client
– Suivi des informations client
– Avoir une compréhension complète des processus Airbnb
– Enregistrer toutes les informations dans le système interne

L'offre.

– Salaire: 16.500 Euro Brut / an
– Horaires de travail: du lundi au dimanche: la rotation s'effectue de 9h00 à 22h00 (2 week-ends par mois)
– un contrat à temps plein (39 heures / semaine; 5 jours / semaine)
– 3 semaines de formation entièrement payée
– une position stable
– Environnement de travail relaxant et convivial
– Opportunités de carrière multiples, car c'est une entreprise en croissance rapide
– du café et du thé gratuits
– une terrasse spacieuse et une zone de détente
– Environnement de travail international et multilingue
– Environnement de travail dynamique et ouvert
– Date de début: ASAP

Le profil.

– Vous êtes de langue maternelle française et avez un excellent niveau d'anglais
– Vous avez une passion pour les voyages et l'aventure
– Vous êtes orienté vers le service à la clientèle
– Vous avez d'excellentes compétences en communication
– Vous avez la possibilité d'établir une connexion avec les clients
– Vous êtes un excellent joueur d'équipe
– Vous êtes professionnel
– Vous êtes flexible, ouvert d'esprit et très énergique