Customer Success Agent- France

Êtes-vous un voyageur du monde ? Aimez-vous l'exotisme et êtes-vous inspiré par les défis ?

Si la réponse est OUI, bienvenue à Exoticca!

Si vous parlez français, que vous avez de l´expérience au sein d´une agence de voyage et vous souhaitez développer votre carrière professionnelle dans une entreprise unique et extraordinaire ? Rejoignez-nous dès maintenant !

Chez Exoticca, nous recherchons des personnes désireuses d´offrir le meilleur d’elles-mêmes et prêtes à créer des expériences inoubliables pour nos utilisateurs.

Nous sommes une équipe jeune, dynamique et multiculturelle traversant une période d’expansion internationale, raison pour laquelle nous recherchons de nouveaux compagnons de voyage.

Exoticca a été créée en 2013 par des professionnels spécialisés dans le développement et la distribution de voyages online.

Notre mission est de fournir à nos clients la possibilité de connaître les lieux les plus majestueux et palpitants de la planète, grâce aux meilleures offres de voyages sur le marché.

Exoticca c´est un design innovant et avant-garde, une navigation web facilitée et de la convivialité au sein de nos bureaux. Des valeurs telles que la transparence, le souci pour la clientèle, la sécurité, le respect et l’admiration pour les différentes cultures du monde ont participé à la renommée d’Exoticca dans le monde du voyage en ligne et ont fidélisé nos plus grands clients.

Ce que nous proposons :

Rejoignez-nous en tant qu'Agent de voyage responsable du marché français

Vos fonctions principales ?

Un rôle crucial au sein de notre équipe !

Vous aurez la responsabilité d’évaluer avec précision les besoins de nos clients afin de leur proposer un service qui leurs convient au mieux, de gérer les modifications et les annulations de réservation, de répondre aux questions et d’assurer un service de qualité à tout moment, contribuant ainsi à la fidélisation de la clientèle.

Vous serez également chargé de créer des itinéraires de voyage adaptés aux besoins du client et de gérer les réservations (par voie aérienne, terrestre, etc.).

Vous devrez proposer des solutions adaptées pour satisfaire les besoins des clients et des entreprises, ainsi que de transférer leurs réclamations vers notre service produit / qualité afin d'améliorer nos produits et services.

Bref, comme vous pouvez le constater, votre rôle sera essentiel pour atteindre les objectifs de vente et rendre Exoticca encore plus unique de ce qu´elle l´est déjà !

Votre défi ?

Faire de l´échange avec nos clients la meilleure expérience possible.

Ce qu´on vous demande ?

-Niveau de langue natif en français

-Une connaissance approfondie du domaine du tourisme

-Minimum d'un an d'expérience en tant qu'agent de voyage dans des milieux internationaux et divers.

-Expérience dans le traitement des plaintes.

-Expérience dans la création de voyages sur mesure

-Expérience dans le domaine de la réservation au niveau administratif et opérationnel

-Motivation pour atteindre les objectifs et résultats attendus.

-Connaissance des produits touristiques longue distance

-Être familier avec le système de réservation Amadeus

-Intérêt pour les projets innovants, capacité d'adaptation à des environnements changeants, habilité à surmonter les obstacles et de l´ambition.

-Compétences interpersonnelles, grande capacité relationnelle, empathie et résolution des problèmes.

-Disponibilité pour travailler à mi-temps (samedi, dimanche et pendant la semaine)

Ce qu´on vous propose ?

-Un contrat permanent

-Un poste à mi-temps.

-Des bureaux en plein centre de Barcelone

-Les petits plus : fruits gratuits, horaires flexibles, apprentissage continu et possibilité de voyager à prix réduit !

Et le plus important encore… faire partie d'une équipe multiculturelle performante !