COORDINADOR HELPDESK

En AKTIOS estamos buscando un incorporar un perfil de Coordinador Helpdesk para un cliente internacional del sector industrial con más de 60 años de vida y que opera en más de 90 países, para un puesto permanente ubicado en Madrid.
Por nuestra parte, explicarte que somos una Consultora IT Global que trabaja con diferentes empresas multinacionales y sectores ofreciendo un posicionamiento de 360º. En AKTIOS estamos en constante búsqueda de perfiles altamente cualificados con los que completar y ampliar nuestro equipo de profesionales para seguir creciendo como empresa dando más y mejores servicios a nuestros clientes.
La información empresarial y nuestros principales clientes los puedes encontrar en nuestra web: www.aktios.com. Si estás interesado/a en la vacante, envía tu CV a iker.prusilla@aktios.com o estibaliz.sarabia@aktios.com.
Funciones:
• Coordinación y gestión de Helpdesk tanto a nivel interno como externo en la compañía.
• Diagnóstico, soporte y escalado de incidencias L1 y L2 en un entorno internacional.
• Aplicar medidas de seguimiento, correctoras y de calidad para mantener el nivel de servicio óptimo.
• Gestión de documentación.
• Implantación ITIL.

Requisitos:
• Ingeniero Informático, Modulo de Grado Superior en ramas de Informática
• Experiencia de al menos 2 - 3 años en las funciones descritas.
• Imprescindible nivel alto de inglés.
Valorable:
• Conocimientos de Francés.

• Contrato indefinido
• Salario competitivo
• Posibilidad de plan de retribución flexible (Tickets restaurant, transporte, formación, tickets guardería